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A análise de dados é um método extremamente importante não só para o marketing, mas também para todos os setores de uma empresa, já que busca transformar números em informações que ajudam na tomada de decisão.
Hoje existem diversas ferramentas de data analysis no mercado que permitem a automatização dos processos de coleta e tratamento das informações.
Em consequência, aprimoram a comunicação interna do negócio e melhoram a experiência do cliente.
Sendo assim, análise de dados, técnicas de vendas e marketing são termos que caminham juntos, visando compreender o comportamento do consumidor para que possa desenvolver estratégias e ações que atinjam os objetivos do negócio.
Você pode recorrer a diversas formas de análises de dados, como:
- descritiva, que descreve os dados observados;
- diagnóstica, que analisa a causa por trás dos dados;
- prescritiva, que introduz objetivos a serem alcançados;
- preditiva, que realiza previsões.
Como a análise de dados impacta as empresas?
A análise de dados permite que a empresa desenvolva projetos/estratégias pautados em informações confiáveis.
Além disso, a margem de erro é bem menor quando uma empresa conta com uma análise detalhada e profunda.
Por isso, empresas de todos os tamanhos estão buscando captar cada vez mais informações sobre seus atuais e futuros clientes.
Qual é a importância da análise de dados para marketing e vendas?
Entender o desejo do consumidor é o melhor caminho para se destacar no mercado. Por isso a captação de dados e o monitoramento desses dados permite que a empresa consiga traçar as melhores estratégias, solucionando as necessidades da população.
Além disso, é possível também monitorar a concorrência, quantificar o ROI das estratégias, assim como mensurar o desempenho das mesmas.
Para um melhor resultado da equipe de vendas, é preciso fazer uma análise criteriosa para que as informações tenham mais detalhes e sejam mais confiáveis. Isso traz benefícios como:
- compreensão aprimorada da jornada do consumidor ou lead;
- formulação de estratégias precisas;
- agilidade no atendimento ao cliente;
- aumento da previsibilidade;
- otimização de recursos, como o tempo;
- redução de falhas e retrabalhos;
- maior satisfação por parte do cliente.
Como fazer a análise de dados na empresa?
De fato analisar dados é essencial para uma empresa que quer traçar estratégias e vender mais. Existem algumas maneiras de você monitorar esses dados:
- Monitore o comportamento do público nas redes sociais;
- Com o software CRM você pode integrar diversas informações sobre seus clientes e possíveis clientes;
- Acompanhe as ferramentas de Analytics da empresa, analisando métricas (alcance, engajamento, conversão e taxa de cliques);
- Observe o avanço dos leads no funil de vendas, compreendendo quais pontos os levam à próxima etapa;
Desse modo, a tecnologia é a maior aliada da análise de dados. Inclusive, ferramentas como a Inteligência Artificial, o Business Intelligence e o Machine Learning usam dados para otimizar os resultados das vendas e do marketing nas empresas.
Quais são as principais ferramentas?
Usar ferramentas não é obrigatório, mas elas otimizam o Marketing Analytics. Por isso, é importante saber quais são as principais ferramentas que você pode usar.
O Google Analytics é a plataforma de análise de dados mais conhecida e utilizada, por ser bastante robusta mesmo na versão gratuita.
Mas, existem também outras ferramentas para analisar o desempenho das estratégias e conhecer melhor o seu público em diferentes canais. Veja aqui algumas delas:
- Web analytics: Google Analytics.
- Análise de comportamento: Hotjar, Crazy Egg.
- Testes e otimização: Optimizely, Google Optimize.
- SEO: Google Search Console, SEMrush.
- Redes sociais: Facebook Insights, SocialBakers.
- E-mail marketing: MailChimp.
- CRM: HubSpot, RD Station.
- Análise de concorrentes: SEMrush, SimilarWeb.
- Visualização de dados: Google Data Studio, Cyfe.
Muitas dessas ferramentas possuem uma versão paga que é mais completa. Sendo assim, é interessante fazer um investimento maior para ter um análise mais detalhada.
Principalmente se a sua empresa está em expansão, pense em reservar um valor para fazer esse investimento.
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