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Imagem mostra pessoa contando dinheiro.

Dinheiro “esquecido” já pode ser recuperado; veja um passo a passo

38 milhões de pessoas têm mais de R$ 6 bilhões em dinheiro para reaver. O sistema funciona desde às 10h, mas vai ser necessário aguardar por conta da demanda.
Publicado em 07/03/2023
Leia em 2 minutos
Allan Almeida

Índice

Começou nesta terça-feira (7), às 10h, o processo para recuperação de valores “esquecidos” em instituições financeiras.

Isso quer dizer que o Sistema de Valores a Receber (SVR) está disponível para as pessoas que já sabem que têm dinheiro “deixado para trás” em alguma conta.

De acordo com o Banco Central (BC), 38 milhões de pessoas têm mais de R$ 6 bilhões em dinheiro para reaver.

Para quem ainda não consultou, basta informar CPF e data de nascimento ou CNPJ e data de nascimento no sistema.

Passo a passo de como recuperar o dinheiro

Antes de mais nada, para receber os valores você precisa ter seus dados vinculados ao conta.gov.br e, além disso, ter nível de conta prata ou ouro. Com tudo certo, acesse o site do SVR e siga as instruções:

  1. Clique em “Consulte se tem valores a receber”;
  2. No caso de pessoas física, digite o CPF e a data de nascimento; para pessoa jurídica, o CNPJ e a data de abertura do negócio;
  3. Depois disso, a ferramenta vai informar se você tem ou não valores a receber;
  4. Caso seja positivo, clique em “Acessar o SVR”;
  5. Por conta da alta demanda, pode ser que você entre em uma fila virtual e precise aguardar;
  6. O próximo passo é fazer login com a conta gov.br;
  7. Escolha a opção apresentada em “Meus Valores a Receber”;
  8. Aceitar o termo de ciência;
  9. Visualizar os seguintes dados: valor a receber; nome e os dados de contato da instituição que deve devolver o valor; a origem (tipo) do valor a receber, além de outras informações;
  10. Solicitar o valor. Fique atento porque podem aparecer 3 opções para você:

“Solicitar por aqui”:

  • Selecione uma de suas chaves Pix e informe seus dados pessoais;
  • Guarde o número de protocolo;

Aqui, mesmo com a indicação da chave PIX, o valor pode demorar até 12 dias úteis para cair na conta. Lembrando que a instituição pode entrar em contato para fazer a confirmação dos dados.

“Solicitar por aqui” sem apresentar a chave PIX;

  • Entre em contato diretamente com a instituição financeira pelo telefone ou pelo e-mail informado por ela para combinar a forma de devolução. O prazo para recuperar o valor pode ser bem maior neste caso.

Não apresentar a opção “Solicitar por aqui”:

  • Entre em contato diretamente com a instituição financeira pelo telefone ou pelo e-mail informado por ela para combinar a forma de devolução. Nesse caso, a instituição financeira não é obrigada a devolver o valor em até 12 dias úteis.

Ao final de tudo, visualize o comprovante. O Banco Central lembra que o serviço é gratuito e que a única forma de consultar e recuperar valores é pelo site do SVR. Além disso, reforça que não entra em contato com ninguém para tratar sobre o assunto.

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